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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-29
[判断题]
51接待或店长坐进客户车内不需要铺设预检三件套（）
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第2题
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。（)A.理解B.告知
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。()
A.理解
B.告知客户
C.客户选择
D.需求
第3题
作为店长(或销售经理),我们管理展厅就是为了给客户提供更好的进店体验，展厅就是体现我们服务及标准的介质，所以管理还是要知己知彼，我们要了解客户的进店前的期望,才能更好的为客户打造适合他的。例如:客户想进店我要买的车要有，进店后所有销售人员都很尊重我，有地方坐，有水喝切温馨舒适等，这都是我们要关注切要做到的。()此题为判断题(对，错)。
第4题
在引导客户体验的场景下，下列做法正确的是（）
A.为客户打开主驾驶席侧车门，主动邀请客户坐进车内，半蹲为客户调整座椅，介绍驾驶席的良好视野，前排设计等
B.无需邀请客户进入主驾驶进行体验
C.主动邀请客户进入后排体验
D.无需邀请客户进入后排休验
第5题
在引导客户体验的场景下，下列做法正确的是（）
A.为客户打开主驾驶席侧车门，主动邀请客户坐进车内，半蹲为客户调整座椅，介绍驾驶席的良好视野，前排设计等
B.无需邀请客户进入主驾驶进行体验
C.主动邀请客户进入后排体验
D.无需邀请客户进入后排体验
第7题
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）
A.客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
B. 客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
C. 签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
D. 签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
第8题
问题:有哪些文件可以通过e车间发送给客户（）
A.e接待预检单、e接待预检照片
B.Sparkcore施工单
C.VHC检查单、VHC估价单
D.WIP估价单、账单浏览、结算单、退款单
第9题
下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些()？
A.采用4方位检查法对车辆详细检查
B.根据需要将车开上预检工位举升机上
C.2分钟内车内饰情况及物品检查
D.提高客户对服务站信赖感及交修意愿
第10题
e接待预检单，e接待预检照片，Sparkcore施工单，VHC检查单、VHC估价单、WIP估价单、账单浏览、结算单、退款单可以通过e车间发送给客户。（）
此题为判断题(对，错)。
