2021年半年度星级考评中的客户维持度,客户维持度平均值=各月维持度分子相加/各月维持度分母相加()
- · 有7位网友选择 对,占比77.78%
- · 有2位网友选择 错,占比22.22%
A.发生案件、事故或年度考核等级不合格的取消相应星级。
B.个人全年违规积分在10分(不含)以上的不得参评五星级客服经理
C.全年违规积分在16分(不含)以上的不得参评四星级客服经理
D.被新闻媒体曝光一次或属重大客户投诉一次,或属一般客户投诉两次,经查实存在过错或责任的降低客服经理星级一级
E.考评期属总分行高风险柜员的降低客服经理星级一级
F.未持有所在岗位相应等级专业资格的(距离退休年龄5年内的员工除外),不得参评四、五星客服经理
A.若张丁累计工作年限达到高级技师申报条件,可于今年1月申报高级技师考评
B.张丁不能参加申报2021年度高级技师考评
C.张丁应该参加申报2021年度高级工等级认定
D.若张丁累计工作年限达到高级技师申报条件,可于今年7月申报高级技师考评
A.数据分析
B.问卷调研
C.头脑风暴
D.客户回访
A.收取款项时确认合同负债2005万元
B.2021年度应确认收入1000万元
C.2021年度应确认收入1002.5万元
D.2021年末合同负债的余额为1002.5万元
E.2021年末合同负债的余额为1000万元
A.向银行借入流动资金支付利息支出55万元
B.向客户支付违约金3万元
C.计提坏账准备金8万元
D.非广告性赞助支出80万元
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