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提问人:网友meeting98 发布时间:2022-01-07
[主观题]

服务质量本质上是一种感知,是一个存在于消费者头脑中的主观范畴,它取决于顾客期望的服务质量(期望服务)和顾客实际体验(感知)到的服务质量之间的对比。()

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更多“服务质量本质上是一种感知,是一个存在于消费者头脑中的主观范畴,它取决于顾客期望的服务质量(期望服务)和顾客实际体验(感知)到的服务质量之间的对比。()”相关的问题
第1题
质量是食品中的一组( )满足消费者需求的程度。
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第2题
消费者对品牌各要素所体现出的综合实力表示满意的结果是()。

A. 品牌满意

B. 品牌识知

C. 品牌忠诚

D. 品牌偏好

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第3题
消费者统治是指在一个经济社会中消费者在商品生产这一最基本的经济问题上所起的决定性的作用。这种作用表现为消费者用货币购买商品时向商品投“货币选票”,“货币选票”的投向和数量,取决于消费者对不同商品的偏好程度,体现了消费者的经济利益和意愿。生产者为获得最大的利润,必领依据“货币选票”的情况来安排生产。

根据上述定义,下列选项中体现了消费者统治的是()。

A.某超市经分析发现,最近某品牌食用油的销售情况很好,于是购入大量食用油

B.某企业设计生产的最新款西服一经投放市场引来无数追捧,该公司抓住机会加大生产,狠赚了一把

C.夏天到了,某冷饮厂推出新款冰激凌,并增设了生产线,希望获得更大的收益

D.某商贩在芝麻产区大量收购芝麻囤积,等芝麻市场价上涨到一定程度时再抛售以获取更大利润

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第4题
不属于消费者的范畴的是()。
A.家庭消费

B.代理消费

C.交际消费

D.分配消费

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第5题
假设存在一个社会,这个社会由三个消费者组成,他们分别是1, 2, 3,同时该社会存在着两种商品,分别是x和y.经济学家Debreu对这三个消费者的消费行为进行分析,他认为1,2,3的偏好可以分别用如下的效用函数来表示:

①u1(x,y)=xy;

②u2(x,y)=x"y",其中a>0, β>0;

③u3(x,y)=ylnx+(1-γ)lny,其中γ∈(0,1)。

(1)请画出消费者1的无差异曲线以及偏好的上等值集;

(2)假如商品x和商品y的价格分别是2单位货币和3单位货币,同时消费者1拥有120单位货币,试计

算他对x和y的最优消费量:

(3)证明:消费者2和消费者3的偏好是一致的;

(4)现在假设商品x和商品y的价格分别是P1和P2,消费者2拥有1单位货币,请计算他的消费选择:

(5)用公式和图像给出消费者3对于x商品的收入-消费路径。

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第6题
购买动机是指消费者在购买商品时所追求的利益。
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第7题
服务的有形展示可以分为许多类型,不同类型的有形展示对顾客接受服务的心理及对服务内在质量的判断起着不同的作用。( )
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第8题
实体产品的质量比服务质量更加难以定义和判断。( )
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第9题
康师傅在成功推出方便面之后,又利用这个品牌推出冰茶、纯净水和其他新产品。这叫做品牌的纵向延伸。( )
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