房地产经纪人员接听电话的礼仪要点是()。
A.始终带着微笑接听电话
B.要采用正确的接听方式及用语
C.接听公司电话,应在第三声铃响之后立即接听
D.如果客户在电话中并未明确要某人接听,而是提出一些服务要求,应给予解答
E.如果客户要找的人不在,你可以说:“我是他同事,有什么事可以和我谈。”
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A.始终带着微笑接听电话
B.要采用正确的接听方式及用语
C.接听公司电话,应在第三声铃响之后立即接听
D.如果客户在电话中并未明确要某人接听,而是提出一些服务要求,应给予解答
E.如果客户要找的人不在,你可以说:“我是他同事,有什么事可以和我谈。”
下列不符合房地产经纪人员礼仪修养要求的是()。
A.接听电话时要面带微笑
B.为了拉近与客户之间的距离,应穿休闲装
C.与客户交谈时,应重视与客户进行目光交流
D.引领客户看房时,应走在客户前面
A.房地产经纪人员仪容的基本原则是整洁、稳重、易于接近
B.房地产经纪人员不适宜留时髦的长指甲
C.从事房地产经纪工作的男士宜穿着浅色西装
D.从事房地产经纪工作的女士可以用带有一定流行元素的饰物进行妆扮
A.尊重和利用顾问
B.判断决策人
C.需求引导
D.真实意愿
E.资格甄别
A.在店内穿无跟凉鞋、超短裙
B.接待客户时礼仪不周
C.段某打电话给业主,让业主请客吃饭
D.未能为张某寻找到合适的承租方
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