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提问人:网友xiaomayi0037 发布时间:2022-01-06
[单选题]

网点管理员确认客户需紧急取卡并符合吞卡领取规定的,经()批准办理紧急取卡,并按照相应的领卡制度和手续,做好检查、登记及账务处理等工作。

A.运营主管

B. 网点负责人

C. 支行设备管理员

D. 分管行长

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1天前
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1天前
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第1题
网点管理员确认客户需紧急取卡并符合吞卡领取规定的,经()批准办理紧急取卡,并按照相应的领卡制度和手续,做好检查、登记及账务处理等工作。

A.运营主管

B.网点负责人

C.支行设备管理员

D.分管行长

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第2题
对于需要给客户领取卡片实物而无法走完任务流的特殊情况,如夜间突发情况领卡等,可以由管理人员核实客户身份无误后,在自助设备端后屏进入“紧急取卡”菜单,两次输入吞卡客户账号并拍摄客户身份证件及吞卡实物签收记录的照片(后续在自助设备监控系统中上传照片并补全吞卡处理的相关信息),监控系统中的卡片状态会自动置为“紧急取卡”状态,并同步将吞卡信息状态修改为“紧急取卡”()

A.正确

B.错误

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第3题
在行网点营业期间发生客户吞卡后,客户急需取卡的,设备管理员可双人打开设备取出吞卡、核实验证客户身份无误后、在《柜面重要事项登记簿》上注明处理日期和结果,登记领卡人证件类型、证件号码并让客户签字领取,该应急取卡处理应通过BoEing进行吞没卡表外账户操作处理()
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第4题
持卡人在吞卡后,向营业网点申请领卡,若不能立即办理领卡手续的,必须提示持卡人对卡片做紧急止付处理,防止客户出现资金损失。对于因机器故障和超时不取等非吞卡指令而被吞没的卡片,河北省农村信用社发行的信通卡保留七个工作日,其他银行发行的卡保留三个工作日。对于过时不取或被吞没的非正常卡要予以作废处理()
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第5题
持卡人在吞卡后,向营业网点申请领卡,若不能立即办理领卡手续的,必须()。

A.当日办理完毕

B.提示持卡人可到任一网点办理

C.保持沉默,不做过多解释

D.提示持卡人对卡片做紧急止付处理,防止出现资金损失

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第6题
以下有关吞卡的说法正确的是()。(五级、四级)

A.对按外行发卡行指令被吞或没收的卡片,如发卡行3个工作日内提出收回该卡片的,卡部将卡片移交发卡行,移交费用由吞卡行承担

B. 因客户误操作、ATM故障等非发卡行吞卡指令的吞卡,绿卡储蓄卡客户可在吞卡后7个工作日内到ATM所属网点办理领卡手续

C. 持卡人可持有效身份证件和ATM凭条到ATM所属网点领取吞卡

D. 如委托他人代为领取吞卡,除持卡所有者有效身份证件及其他证明材料外,还需持代领人身份证件及授权委托书

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第7题
银行卡境外紧急取现服务,要求持卡人提供(),授权人员根据持卡人的申请资料,核实持卡人身份、卡账户状态,经有权人员审核批准后,取得授权码并通知国际组织指定机构,持卡人按要求持有效身份证件在规定时间到指定地点领取现金

A.姓名

B.卡号

C.卡片有效期

D.CVV2/CVC2/CVN2

E.取现金额

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第8题
对自助设备机具非因发卡机构吞卡指令而吞卡的,客户可在吞卡后35日内,出示本人有效身份证件到指定机构办理领卡手续。代理人代为领取的,需同时出示代理人与被代理人有效身份证件()
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第9题
对于存在机具端紧急领卡的情况,待处理任务接收网点应与装清钞人员核实确认情况后,点击该笔吞卡待处理任务中按钮,对该笔吞卡记录进行确认处理()

A.注销

B.领卡

C.已紧急领卡

D.转待销毁

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第10题
网点在办理吞没卡领取业务时,必须核对相关资料,符合以下哪个条件的,领卡人可签字领取卡片:__()

A.持卡人有效身份证件上姓名与卡正面姓名字母或客户背面签名一致

B.本行卡持卡人持本人有效身份证件并通过卡片密码验证

C.他行卡持卡人持本人有效身份证件,或通过发卡行开具的持卡人证明或其他合理方式确认持卡人身份

D.代理领卡的,须出具领卡人、持卡人有效身份证件,并通过卡片密码验证

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