题目内容
（请给出正确答案）
A.特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系
B.描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等
C.使用可观察和(或)可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达
D.建立“可接受的”或“不可接受的”的标准
E.针对顾客的大规模满意度调查
参考答案
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更多“确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求（产品和服务)的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足”相关的问题
对顾客要求的识别,确定输出质量要求,是对顾客要求的一个________。
A．陈述
B．反馈
C．理解
D．处理
A.保证陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系
B.清楚地描述顾客需求和期望
C.是定量的指标
D.建立“可接受的”或“不可接受的”标准
E.详细且简洁
A.迅速的递送
B.在0．3 s内启动
C.简单的说明书
D.促销快
A.保证陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系
B.清楚地描述顾客需求和期望
C.使用定量的因素
D.建立“可接受的”或“不可接受的”的标准
E.详细且简洁
A.确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中
B.规定对外部供方的控制及其输出过程的控制
C.考虑：1）外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响； 2）外部供方实施控制的有效性
D.确定验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求
A.确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中
B.规定对外部供方的控制及其输出结果的控制
C.考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响
D.确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求
A.与某一特定的输出或“真实的瞬间”相联系
B.描述单个性能规范或因素
C.必须使用定量的因素
D.建立“可接受的”或“不可接受的”的标准
E.表达得要详细但简洁
A.与某－特定的输出或“真实的瞬间”相联系
B.描述单个性能规范或因素
C.必须使，甲定量的因素
D.建立“可接受的”或“不可接受的”的标准
E.表达得要详细但简洁
A.需要证实其有能力稳定地提供满足顾客要求的产品或服务
B.需要证实其有能力稳定地提供满足适用的法律法规要求的产品或服务
C.通过体系改进过程的有效应用,旨在增加顾客满意
D.适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织
GB/T19001-2016标准为下列()组织规定了质量管理体系要求。
A需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
C需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力
D通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意。
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