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提问人：网友zhanqq 发布时间：2022-01-06

[主观题]

某旅行团由于天气原因，需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站。下一站旅行社并不知道这种临时变

化，而全陪和领队又无法及时通知下一站接待社。下站导游仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先()。

A．若推迟时间不长，坚持在机场等候

B．推迟时间较长，重新落实接团事宜

C．尽量与该团全陪取得联系

D．地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因

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第1题

由于天气原因，某旅游团乘坐的飞机需推迟2小时才能起飞，仍滞留上一站。下一站地接社不知道这种临时变化;而全陪和领队无法跟下一站地接社及时取得联系;因此出现下一站地陪仍按原计划接站，没有接到该团客人，造成了“空接”事故。这种时候地陪的处理措施应首先是()。

A.坚持在机场等候(推迟时间不长)

B.重新落实接团事宜(推迟时间较长)

C.尽量跟该团全陪、领队取得联系

D.跟本社计调部及主管经理联系，查明原因

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第2题

因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知

下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先()。

A.若推迟时间不长，坚持在机场等候

B.推迟时问较长，重新落实接团事宜

C.尽量与该团全陪取得联系

D.地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因

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第3题

因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全陪和领队又没有及时

通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先（）

A．若推迟时间不长，坚持在机场等候

B．推迟时间较长，重新落实接团事宜

C．尽量与该团全陪取得联系

D．地陪应立即与本旅行社有关部门联系，查明原因

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第4题

下列属于造成漏接事故原因的有()。

A.导游员在前往迎接旅游团的途中遇到突发性交通拥堵

B.新旧时刻表交替，导游仍按照旧时刻表时间去接团

C.导游员将接站点或接站时间搞错

D.由于天气原因旅游团推迟抵达某站

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第5题

某旅行团乘机赴普吉岛旅游，因天气原因飞机不能按时起飞，延误一天半，游客投诉旅行社，要求旅行社双倍赔偿未享受的旅游活动费用，旅行社应满足游客要求（）

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第6题

地陪小张在机场接到某旅行团后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人提出异议，小张解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小张则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是()。

A.认真倾听，尽量满足原则

B.尊重合同，耐心解释原则

C.合理而可能原则

D.损失最小化原则

E.请示汇报原则

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第7题

某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时，终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休息半个小时后再外出用餐。小周解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小周则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是()。

A.认真倾听，尽量满足原则

B.尊重合同，耐心解释原则

C.合理而可能原则

D.损失最小原则

E.请示汇报原则

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第8题

某旅行团当天下午乘机飞行了3个小时，终于从A市抵达B市。地陪小王在机场接上团队后，马上宣布直接从

机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休憩半个小时后再外出用餐。小王解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小王则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。双方各执一词，最后没能达成统一。后来在全陪的协调下，大家同意先回宾馆，休憩1小时后再外出用餐。你认为针对此类情况，正确的做法应该是()。

A．坚持自己的决定

B．尊重客人的意见

C．设法说服客人

D．改变用餐地点，避免堵车

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第9题

下列属于空接的原因不是地接社导游人员责任的有（）。

A.由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，而地陪未接到通知

B.领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社

C.由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己的团接走

D.班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知

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