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提问人：网友ywl_IT 发布时间：2022-01-06
[判断题]

在酒店服务中强调“客人永远是对的”，但不适于客人误会的情况。

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第1题
在酒店服务中强调“客人永远是对的”，但不适于客人误会的情况（）
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第2题
凯撒丽兹先生的名言是

A.客人永远是对的

B.我们是绅士淑女为绅士淑女服务

C.幸福的奥秘并不在于喜欢什么就干什么，而在于干什么就喜欢什么

D.酒店成功的秘密在于选址

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第3题
客人永远是对的，因此无论醉酒客人提出什么要求，酒店都应全部满足。（）
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第4题
发国酒店的经营理念是“视客人为家人，客人永远是对的（）
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第5题
在酒店礼宾员服务中，对信仰（)教和（）教的客人不能提供“护顶服务”？
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第6题
在酒店服务中，为表示对客人的尊敬程度，通常对客人的鞠躬度数越高越好。（)
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第7题
在大饭店时期，饭店服务有了创新。作为该时期饭店经营者代表人物的瑞士人凯撒里兹还提出了“客人不是永远是对的”饭店经营格言。（)
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第8题
乡村旅游接待时，服务对象永远是对的，对客人要主动、热情，宽容、理解、自省、检讨，切忌争吵。（）
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第9题
大饭店时期的服务理念是（）

A.客人永远不会错

B.客人永远是对的

C.员工与顾客平等

D.兼顾人与环境的可持续发展

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第10题
饭店服务的理念是（）。

A.客人永远是对的

B.顾客就是上帝

C.我们是绅士和淑女，为绅士和淑女提供服务

D.给客人带来宾至如归的体验

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