更多“质量管理的目的是持续提升服务质量和客户满意度、提高企业核心竞争力()”相关的问题
第1题
提高咨询服务质量要切实提高对咨询服务质量重要性的认识,以()为指导,狠抓质量管理,提升咨询服务质量和水平,保障工程咨询业健康发展。
A.标准化
B. 制度化
C. 信息化
D. 体系化
E. 持续改进理念
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第2题
工程咨询监提高咨询服务质量,应当以()为指导,狠抓质量管理,提升咨询服务质量和水平.保障工程咨询业健康发展。
A.标准化
B.制度化
C.信息化
D.体系化
E.持续改进理念
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第3题
判断9、投诉管理工作是服务质量管理的一项重要工作,是收集旅客意见、感知旅客需求、发现服务短板的有效途径,是控制服务质量风险、提升旅客满意度、持续完善服务管理的重要手段。(航空护卫部投诉管理办法)()
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第4题
车站巡视为达到持续规范和提升车站现场作业标准,改善车站整体服务质量和公共环境影响,确保车站客运设施设备运行安全正常、客运组织安全有序、客运服务标准规范的目的。()
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第5题
建立以客户满意为标准的质量评价体系和激励机制,持续提升质量管理水平()
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第6题
客诉管理的目的是:为完善客户投诉管理和考核,有效改进服务工作,提升服务质量,对吗()
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第7题
建立以客户满意为标准的质量评价体系和激励机制,持续提升质量管理水平()
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第8题
建立以客户满意为标准的质量评价体系和激励机制,持续提升质量管理水平。()
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第9题
()建立以客户满意为标准的质量评价体系和激励机制,持续提升质量管理水平
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第10题
_________是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的,确保顾客要求
得到确定并予以满足。
A.注重实效
B.领导作用
C.持续改进
D.八项质量管理原则
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