客户服务首先要做到()。A.客户服务要周到B.保持热情的服务态度C.客户服务要优质D.诚实信用
客户服务首先要做到()。
A.客户服务要周到
B.保持热情的服务态度
C.客户服务要优质
D.诚实信用
客户服务首先要做到()。
A.客户服务要周到
B.保持热情的服务态度
C.客户服务要优质
D.诚实信用
客户服务首先要做到的是()。
A.客户服务要周到
B.保持热情的服务态度
C.客户服务要优质
D.诚实信用
客户服务首先要作到的是()。
A、客户服务周到
B、保持热情的服务态度
C、客户服务要优质
D、诚实信用
银行业从业人员面对客户的时候,下列行为中,不正确的是()。
A.银行从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,耐心回答问题
B.对有残障的客户,应该尽量为其提供便利,且不应让人感到对其过于明显的同情
C.对VIP客户的服务要提供比普通客户明显更热情更周到的服务
D.为客户信息保密
有关CFP执业标准,选择产品与服务的部分,下列叙述正确的是()。
A.就同一客户,不同理财规划顾问选择的产品与服务要相同
B.理财顾问应调查所推荐的产品与服务,能否满足顾客的需求
C.理财规划顾问应依据相关规范,不揭露任何事项
D.应以自己利益和顾客利益为考量,判断选择产品与服务
超市对各项目的重要性评价。同时,欧芬公司让客户对这些项目公司服务表现良好性进行了评价,评价结果见下表超市对各项目的服务表现良好性的评价 问题:1.请你根据案例中给出的数据,计算每个项目的平均值,填入下表,然后画出绩效评估矩阵,并把调研项目的序号填入所画出的绩效矩阵中。2.根据矩阵分析结果,说明欧芬公司对哪些项目的服务一定要提高?对哪些项目的服务要提高?对哪些项目的服务要维持/提高?对哪些项目的服务要维持?
A.合理的服务远远不够,服务要百分百满意开始
B.过错是公司销售人员改进的机会,问题可以开创公司有利的新局面
C.善于提问是服务高手也是行销高手的标志之一
D.一定要客户觉得自己很重要
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