以下哪几项是客服中心运营的日常管理制度()
A.交接班、班前班后会议
B. 工号管理制度
C. 信息保密制度
D. 考勤制度
E. 系统操作制度
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- · 有4位网友选择 A,占比40%
- · 有2位网友选择 E,占比20%
A.交接班、班前班后会议
B. 工号管理制度
C. 信息保密制度
D. 考勤制度
E. 系统操作制度
A.按时做首次呼出
B.收集各方信息
C.维持日常运营
D.实时数据监控
A.知识库里没有移动业务相关内容;
B. 知识库中相关信息表述不清、不完整;
C. 知识库信息与省客服中心自行维护渠道(短信营业厅、网上营业厅、IVR、热线人工、掌上营业厅、自助终端)的相关信息存在差异;
D. 知识库中有两处或两处以上对同一知识点描述有差别;
A.如果计划物流中心发货和收货的客户很熟悉,经常发货,在下达订单时,无需严格要求填写地址、客户名称、项目名称
B.为了防止口头通知发生纠纷,业务人员在接收客户订单时,必须要求客户以微信或者短信形式,发给业务人员
C.订单下达前,需与计划物流中心确认产品库存量及生产情况是否具备发货条件
D.外阜区域必须提前1天进行下单报货,以便计划物流中心提前准备车辆
A、了解、热爱服务对象
B、尊重服务对象
C、面向社区各个层次提供不同服务
D、正确判断,及时处理服务对象的相关健康问题
E、建立并妥善保管健康档案
B.项目进场后应尽快按要求去北京工程交易分包发包中心做人员备案、合同备案
C.严格要求施工工人按图纸设计和规范施工
D.严格要求施工工人按照建筑业安全作业规程,佩戴安全帽、安全带等防护用具
A.业务人员退货时,先要提报OA流程,相关费用归属确认无误后由计划物流中心派车拉回退货工厂
B.退货实际数量与OA提报数量不符,仓储部经理按照实收数量进行OA批注入库,事后与业务人员进行核实
C.退货产品二次销售优先由退货部门进行处理,部门总监负责在为期一个月内进行销售
D.因非质量问题客户退货的,OA申报完毕后,由计划物流中心根据货物实际受损程度进行确认扣款金额,并将建议反馈给业务人员
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