题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友hnliusong
发布时间：2022-01-07
[单选题]
服务模型应对服务系统的价值目标和约束、质量与性能等方面进行描述。请在下列选项中找出与这方面相关的不正确的描述。
A.需要在基本的服务功能/过程模型中加入显式的价值特征，在服务建模之后进行面向价值的评价，以确保服务价值目标的实现，并作为后续服务系统实现的约束
B.服务质量在宏观上体现为顾客满意度，在微观上体现为服务系统各要素的QoS，后者可用于计算前者
C.各服务要素上应附着一组质量和性能属性，从时间与效率、价格与成本、服务资源、服务内容、风险与信用等角度度量服务质量和性能
D.质量性能与价值是服务在两个不同方面的属性，需要分别进行建模，它们之间没有明显的关联
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
- · 有3位网友选择 B，占比33.33%
- · 有3位网友选择 A，占比33.33%
- · 有2位网友选择 C，占比22.22%
- · 有1位网友选择 D，占比11.11%
