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提问人：网友90000002
发布时间：2023-06-21
[单选题]
订单还没有发货，顾客表示地址错误要修改，客服做法正确的是（）
A.推送修改地址卡片给顾客，并告知有修改失败风险，无法保证
B.拒绝顾客，不能改
C.客服回复好的，但实际未做任何修改
D.推送修改地址卡片给顾客
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第2题
卖家发货后，顾客表示地址出错，以下处理方法错误的是（）
A．联系物流派送人员，更改最新派送地点
B．联系物流取消原订单，请顾客重新购买
C．卖家直接在订单中买家地址上更改新地址
D．店铺客服通知物流客服，通知派件人员将件送回，改派新地点
第3题
客户进线反馈订单地址错误，需要修改，以下方式错误的有（）
A.如订单还未发货，可发至订单群反馈修改地址
B.在线客服自己帮客户在订单上修改地址
C.如果订单已发货-较难修改成功，可引导退款重拍，前面订单拦截/拒收
D.如果订单已发货，客户不愿意重拍，可反馈订单专员帮忙修改地址，同时和客户说明，因商品已发出，可能无法修改成功，请关注物流走件信息
第7题
下列关于修改订单信息的说法，错误的是（)。
A.客服提交修改价格操作无次数限制
B.卖家已操作发货，在显示“卖家已发货”的交易状态下，无法再修改客户地址
C.如果客户的订单信息和订单上备注的不一样，那么卖家就按客户订单信息进行发货
D.延长发货时间有3天、5天、7天、10天四种时间可供选择
