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提问人：网友13***935 发布时间：2022-01-06
[多选题]

在开展关系营销时，客户关系管理的主要内容是()。

A.客户需求及购买行为研究

B. 客户的终生价值研究

C. 客户细分方法研究

D. 用数据挖掘和获取新客户

E. 在深度上开展交叉销售

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匿名网友[143.***.***.171]选择了 E
1天前
匿名网友[145.***.***.94]选择了 A
1天前
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1天前
匿名网友[9.***.***.136]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[226.***.***.125]选择了 A
1天前
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更多“在开展关系营销时，客户关系管理的主要内容是（)。A. 客户需求及购买行为研究B. 客户的终生价”相关的问题
第1题
以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动被称为______。

A.交叉销售

B.关系营销

C.客户关系管理

D.绿色营销

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第2题
互联网金融企业客户服务的主要内容有（）。

A.在线解答客户的问题

B.客户投诉处理

C.产品营销

D.客户关系管理

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第3题
银行开展关系营销是指()。

A.建立客户关系

B.吸引客户，维持关系

C.留住客户，增进关系

D.以上都对

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第4题
通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。

A.重点拓展客户库

B. 重点维护客户库

C. 重点退出客户库

D. 特约商户营销序列库

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第5题
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（)

A.目标销售阶段

B.直接销售阶段

C.关系营销阶段

D.大众营销阶段

E.客户关系管理

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第6题
以下哪几种说法不正确？

A.在客户生命周期内，客户与企业之间的关系将越来越紧密。

B.客户关系管理的观念是以交易营销为基础的。

C.企业应根据客户价值的不同制定差异化的客户关系管理策略。

D.4P营销组合比4C更有利于客户关系的发展。

E.客户能否为企业带来收益是企业判断客户是否具有价值的唯一标准。

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第7题
关系营销是客户关系管理的基石和雏形
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第8题
通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列

A．重点拓展客户库

B．重点维护客户库

C．重点退出客户库

D．特约商户营销序列库

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第9题
关系营销是客户关系管理的雏形。（)
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第10题
在理财顾问业务中，根据工作的侧重点不同，个人理财业务人员可以区分为财经经理和关系经理。财经经
理侧重于为客户提供财务分析、理财计划与投资建议；关系经理侧重于客户关系管理和理财计划、投资性理财产品的营销。()

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