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提问人：网友15***596 发布时间：2022-01-06
[主观题]

售后服务产生的主要原因是产品质量问题、()或客户对产品使用不合理等。

售后服务产生的主要原因是产品质量问题、（)或客户对产品使用不合理等。

A.服务不及时

B.技术规范

C.技术问题

D.产品服务问题

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更多“售后服务产生的主要原因是产品质量问题、()或客户对产品使用不合理等。”相关的问题
第1题
网上客户投诉产生的主要原因是（)。

A.所购产品或服务没有达到预期目的或要求

B.对售后服务不满意

C.对商品使用流程不熟悉

D.所购商品送货延迟

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第2题
企业开展售后服务的主要原因是（）

A．服务是产品价格的一部分

B．售后服务是顾客对产品正常使用的必备条件

C．售后服务是与顾客建立信任关系的基础

D．售后服务是稳定企业及其推销人员业务的有力保障

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第3题
售后服务产生的主要原因不包括

A.质量问题

B.行业准则

C.使用不当

D.法律规定

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第4题
产生客户投诉主要来源于（)A．产品和质量B．质量和售后服务C．产品和售后服务

产生客户投诉主要来源于()

A．产品和质量

B．质量和售后服务

C．产品和售后服务

D．产品和服务态度

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第5题
电商售后服务需要解决的问题一般不包括（）

A.产品质量问题

B.物流问题

C.价格问题

D.使用操作问题

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第6题
如何规避商品质量问题产生的差评（）

A.引导客户开箱验货

B.合理使用安心收

C.告知站点电话及时引导售后服务

D.避免过激言语行为

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第7题
产生客户投诉的原因（）

A.油品质量问题及售后服务

B.服务质量问题

C.顾客对企业的要求超出企业对自身的要求

D.顾客对企业服务的衡量尺度与企业自身的衡量尺度不同

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第8题
真实的异议主要体现在质量问题、价格问题、交易条件、售后服务、对汽车销售顾问不满、对汽车生产厂家或经销商不满等方面。
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第9题
2.针对尼康公司面临的风险事件，以下哪项措施无效（） A.对存在质量问题的产品立即从柜台下架 B.对该产品做好售后服务 C.公开向消费者道歉，退换货，处理相关责任人 D.对媒体报道不予理会

A、A.对存在质量问题的产品立即从柜台下架

B、B.对该产品做好售后服务

C、C.公开向消费者道歉，退换货，处理相关责任人

D、D.对媒体报道不予理会

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第10题
售后服务工程师在PFMEA工作过程中发挥的主要作用是（）

A.对严重度进行打分

B.对频度进行打分

C.反馈市场质量问题

D.提供防错方法

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