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提问人：网友wcy525
发布时间：2022-01-07
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3.当向客人介绍房间设施设备时应尽量做到面面俱到。（）
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第2题
前台接待员在介绍房间价格时,应多报几种价格给客人选择,一般采取( )的房间报价方式。A.从高到低B.
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A.从高到低
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C.从头到尾
D.从尾到头
第4题
下列关于散客行李服务程序及标准的叙述,错误的有
A．搬运行李时，要帮助客人提拎手提包及笔记本电脑等
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B．当接到收取行李的指令后，行李员要问清客人的房间号码、行李件数、收取时间等
C．若开门后发现客房未整理应立即向客人致歉，并与预订处联系，为客人迅速换房
D．行李员为客人介绍房内设施和使用方法时可以介绍“这是电视机”、“这是卫生间”
