题目内容
（请给出正确答案）
A.商品可以亲自体验
B. 容易鉴别商家的实力
C. 可以面对面的洽谈业务
D. 支付宝支付，保证安全
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SoNo集团材料
SoNo集团是一家品牌知名度高、 在全国拥有多个现代化物流基地以及 1500多家门店的家电零售企业。 SoNo集团与厂商建立了长期合作关系，保证产品由厂家直接供货，采购量大且价格低廉。
随着中国网购市场的发展，网购用户越来越多。为了更好地满足用户需求， SoNo 集团决定战略转型，从传统的家电零售商转变为线下线上相结合的综合商城。
SoNo集团意识到其优势在于传统线下渠道， 拓展线上渠道会面临激烈的竞争。首先，天猫、京东等大型电子商城已拥有数量领先的线上用户群， 抢占了大部分市场份额； 其次，一些大型厂商建立了自己的网上商城， 加剧了线上竞争。
SoNo集团战略转型的总体构思是依赖其线下渠道优势， 逐步完善线上运营，推动线上线下两个渠道的融合， 打造区别于大型电子商城的独特优势。 SoNo集团利用线上订单信息，调度物流基地配送，整合门店库存，加快了线下商品的流转；在实体门店促销活动中，通过微信扫码等方式将用户吸引到线上，降低了企业与客户的沟通成本；线下实体店除了销售外，着重增强展示、体验、服务等功能，解决了互联网购物缺乏体验的难题；在线上建立了 CRM系统，取得用户需求信息，为用户提供个性化产品信息、 优惠券等，鼓励用户在线上获取优惠券后到门店消费，降低了企业整体营销成本。 但随着越来越多的实体店用户选择网上购买，引起了线下实体店经理的不满。
根据上述材料，回答下列问题：
(1)对SoNo集团的战略转型进行 SWOT分析。 (8分）
(2)SoNo集团转型后的商业模式是什么？该商业模式有什么优点 ？ (8分）
A.线下体验,相对信任度更高,成交率也更高
B. 连锁加盟型,能顺利解决线上线下渠道利益冲突问题
C. 生活服务类行业,具有明确的区域性,精准的消费者,线上线下传播更有针对性
D. 线下服务优势更好发挥,具有体验营销的特色
E. 对于连锁加盟型企业,能将品牌商,加盟商,消费者三者的关系更加紧密化
A.线下体验服务，相对信任度更高，成交率更高
B. 对于连锁加盟企业来说，能够顺利解决线上线下渠道利益冲突问题，而B2C模式无法避免如价格上的冲突
C. 对于生活服务类来说，具有明确的区域性，消费者更精准，线上推广更具针对性
D. 通过网络能够迅速掌握消费者的最新反馈，进行更个性化的服务和获取高粘度重复消费
A.必要时可以亲自体验同业产品与服务
B.尽量通过多种渠道对同业产品进行调研，以提高准确性
C.由信贷员反馈的同业信息是最准确的
D.对同业的调研不应局限于产品要素，还应包括业务流程、风险管理措施等
A.e充电APP
B.掌上电力APP
C.国网商城
D.智电生活
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