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提问人：网友fengcl88 发布时间：2022-01-07

[单选题]

关于有效倾听的技巧，下列说法错误的是（）。

A.眼耳并用

B.先寻求他人理解，再理解他人

C.鼓励对方先表达

D.聆听全部信息

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ABCD

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更多“关于有效倾听的技巧，下列说法错误的是（）。”相关的问题

第1题

在咨询中，关于咨询师的倾听，下列哪项是错误的（）。

A. 咨询师应将目光集中在谈话者面部

B. 在倾听对方谈话的同时，细心体察对方的感受

C. 咨询师目光应直视服务对象的眼睛，以便发现话语背后的深层含义

D. 咨询师的听是主动的、积极的听，是参与式的倾听

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第2题

交流当中要多一些认真倾听，少一些充耳不闻。（）

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第3题

下列关于倾听的三个层次的说法正确的是（）

A、第一层次：以自我为中心的倾听

B、第一层次：以对方为中心的倾听

C、第二层次：以对方为中心的倾听

D、第三层次：高效的倾听，优秀的倾听者

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第4题

听与倾听的区别是是什么？

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第5题

用餐完毕，应将刀叉（　　　），这时，即使餐盘还有食物，服务员也会明白你已经用餐完毕，会在适当的时候将盘子收走。

A、平行放在餐盘的同一侧

B、平行放在餐盘的两侧

C、交叉放在餐盘的同一侧

D、交叉放在餐盘的两侧

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第6题

用餐期间暂时离席时，应将餐巾放在自己的（），以示稍后还会继续用餐。

A、座位上

B、桌子上

C、盘子上

D、椅背上

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第7题

下列哪项不属于服务礼仪的特点（）。

A、规范性

B、可操作性

C、灵活性

D、政策性

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第8题

在店面服务中，销售人员在迎客、待客、送客时，都要热情礼貌，要做到“三到”，下列哪项不正确（）。

A、顾客到

B、微笑到

C、敬语到

D、手伸到

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第9题

与同事相处“五要”礼仪，下列哪项不正确（）。

A、要保持适度距离

B、要尊重同事

C、要关心同事

D、要家长里短悉数相告

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