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提问人:网友154336271 发布时间:2023-07-10
下列关于咨询表单录入的说法,正确的是()
[主观题]

下列关于咨询表单录入的说法,正确的是()

A.客户咨询内容涉及具体承保、理赔业务的,要分别将咨询业务单与保单、赔案进行关联B.咨询类别必须准确选择咨询类型人员机构信息、理赔服务、承保服务销售服务、增值服务及子类型(若保户同时咨询多项内容,可拉选其主要咨询的内容所属的类型或保户最先咨询的内容所属的类型)C.客户来电咨询均要求如实、简要记录D.专线首次登记的咨询如加急,需在咨询单中勾选加急即可,无需再次再次发咨询坐席E.符合录入条件的咨询录音应按标准登记咨询单,不能漏登;不符合录单条件的业务不能录单
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ABCDE
更多“下列关于咨询表单录入的说法,正确的是()”相关的问题
第1题
关于完整录入资源下列说法错误的是()

A.所有资源24小时内录入

B.录入内容要完整

C.咨询状态需根据跟进情况做调整

D.要注明下次沟通时间/测评时间

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第2题
旺旺加盟店商圈经理老王对于门店作业范围与权限有相关疑问疑问,咨询了CA小李,下列CA关于组对盘与对应楼盘经纪人权限的说法,正确的是()

A.非作业范围的楼盘,任何门店都不能录入房源,也不能作业

B.维护盘内的房源,可以承担房源角色

C.维护盘内的房源,不能承担房源角色

D.作业范围内除本店维护盘、公盘外的其它楼盘,经纪人不能承担除录入角色外的其他房源角色

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第3题
根据《2021年表单录入标准》,涉及客户要求紧急处理的业务(如加急咨询、有投诉倾向的咨询),客服代表录咨询单时应勾选“紧急”、“疑似投诉”选项()
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第4题
线索通为客户提供一站式线索管理平台,以下关于线索通说法正确的是()

A.支持表单、咨询、电话、短信多种营销组件的设定、可以直接在向日葵建站中使用

B.线索通首页banner通知会不定期的发送向日葵和线索通最新的产品动态和运营政策

C.表单、咨询、电话、短信组件创建后不支持编辑、如有更新需求、可通过复制新建一个表单项来满足

D.全渠道线索数据的统计和查看、支持邮件和API新线索提醒和对接

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第5题
关于对话唤醒说法正确的是()

A.对咨询会话中有发言但未留联的网民,在网民离开咨询页 10 分钟后,进行百度 APP 消息推送

B.支持自定义系统默认对话唤醒消息内容,目前支持卡券发送

C.可根据网民搜索意图,向不同网民推送不同类型对话唤醒消息

D.可以对已转化(咨询留联、电话拨打、表单提交等)的网民,进行消息群发

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第6题
录入线索的咨询校区什么情况下为空()

A.创建的表单为多校区表单

B.采单员管辖校区为多个校区时

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第7题
根据《2021年表单录入标准》,客户明确表示投诉的,客服代表能首站化解则记录投诉单后办结,不能首站化解应严格按投诉流程处理,不能引导投诉客户将投诉变为咨询,按咨询业务流程处理()
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第8题
关于爱番番高级版销售转化权益说法正确的是()

A.爱番番的沟通工具可以帮助企业主连接全域的沟通,高效转化营销流量,最大化客服工作效率

B.中间号外显虚拟号提升电话接通率,支持一键拨号,沟通过程全录音,自动添加跟进记录

C.使用中间号拨打百度推广营销通表单的线索,判定无效线索后支持返款

D.包含8个在线咨询人工座席,支持主动反骚扰,同时支持外文翻译

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第9题
下列关于表单的组成部分,说法正确的是()

A.表单标签:包含用于采集信息的表单正确象

B.表单域:包含了处理表单数据的方法

C.表单按钮:包括提交按钮、复位按钮和一般按钮

D.以上说法均正确

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第10题
下列关于表单的组成部分,说法正确的是 _________

A.表单标签:包含用于采集信息的表单对象

B.表单域:包含了处理表单数据的方法

C.表单按钮:包括提交按钮、复位按钮和一般按钮

D.以上说法均对

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第11题
关于百度信息流广告oCPC,以下哪种说法错误?()

A.oCPC仅可使用移动营销和H5代码部署实现模型的数据对接

B.激活,表单,电话,咨询和有效咨询均可作为转化目标设定

C.oCPC流量覆盖涵盖百度APP&WAP

D.oCPC流量仅覆盖百度信息流列表页流量

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