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更多“根据《2021年表单录入标准》，客户明确表示投诉的，客服代表能首站化解则记录投诉单后办结，不能首站化解应严格按投诉流程处理，不能引导投诉客户将投诉变为咨询，按咨询业务流程处理（）”相关的问题
A.描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节
B. 分析每个环节的客户需求，并明确核心需求
C. 针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的服务行为和有形展示如表单、工具材料等
D. 根据前台服务设计配套的后台服务行为
A.扣除信用分3分
B.扣除信用分6分
C.扣除签约单总业绩的20%补偿林世
D.扣除签约单总业绩的50%补偿林世
A.内部控制缺陷的影响程度
B.发生的可能性
C.损失程度
D.发生频率
A.只需金融消费者手写了本人明确知悉可能存在本金损失风险条款即可
B.让老花眼的75岁老年人自己填写完毕风险承受能力问卷
C.通过微信向客户介绍该金融产品过往业绩非常优异
D.需以理性人能够理解的客观标准和金融消费者能够理解的主观标准进行告知说明
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