题目内容
（请给出正确答案）
A.客户直接向经销商反馈的重大、特殊、紧急的问题，DCRC要及时预报CRC;
B.DCRC接到CRC反馈的客户抱怨后，请详细记录并生成客户抱怨处理记录表;
C.处理时间较长的重大客户抱怨时，DCRC在处理完后再将处理结果反馈给CRC;
D.由于客户预约维修时间未到、配件未货到等原因，客户不能立即来店处理的，DCRC在问题最终解决后及时将处理结果反馈至CRC;
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“以下说法正确的是：（)A、客户直接向经销商反馈的重大、特殊、紧急的问题，DCRC要及时预报CRC;B、DCR”相关的问题
A.直接提供给客户全名
B.坚持不予提供
C.可提供姓氏
D.可提供名字
B.被委托人客服部每月5号前(节假日顺延)整理上月完成的异地查勘的案件笔数及《异地查勘费用核对清单》，经产险部负责人和财务部负责人签字后发至相关的委托人客服部进行核对，产险部及财务部每月15号前必须核对完毕，并签字回传被委托人
C.被委托分公司财务部将双方签字确认后的《异地查勘费用核对清单》提交至总公司计划财务部，由总公司计划财务部进行总体划转
D.凡是委托外部机构异地查勘的，可由被委托的外部机构直接向客户收取代查勘费并出具《代查勘费收据》，由承保公司在赔案中据实处理
A.该公司申请破产，应当经国务院期货监督管理机构批准
B.该公司申请破产，可以直接向人民法院申请，不必经国务院期货监督管理机构批准
C.该公司应该先行处理客户的保证金和其他财产，结清期货业务
D.该公司破产的，应当在中国证监会指定的报刊或媒体上公告
A.该公司申请破产，应当经国务院期货监督管理机构批准
B.该公司申请破产，可以直接向人民法院申请，不必经国务院期货监督管理机构批准
C.该公司应该先行处理客户的保证金和其他财产，结清期货业务
D.该公司破产的，应当在中国证监会指定的报刊或媒体上公告
A.当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
B. 与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C. 对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
D. 当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
A.当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求
B.与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别
C.√于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务
D.当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾
A．1万美元以下（含），直接办理
B．5万美元以下（含），直接办理
C．当日累计超过等值1万美元（不含）的，客户须凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备，银行凭客户本人有效身份证件和经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》办理提取外币现钞手续
A.经核实确为客户本人办理业务的，需要客户另外提供辅助证件
B.系统联网核查照片与证件上照片差异较大，无法识别是否是同一人的，不用核实情况，直接拒绝办理业务
C.不用管联网核查照片，只要证件照片与客户现场是同一人就可以直接办理业务
D.以上说法都错误
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅲ、Ⅳ
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
