题目内容
（请给出正确答案）
A.先向客户作出承诺，然后再想办法解决
B.说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他银行
C.向客户说明实际情况，尽量与客户达成谅解
D.对客户提出的要求避而不答，一味地向客户说明你行或该产品其他方面的优势
参考答案
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A.“您的要求太过分了，我们无法满足”
B.在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
C.“您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决”
D.“你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”
A.ldquo;您的要求太过分了，我们无法满足”
B.在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
C.ldquo;您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决”
D.ldquo;你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”
A.向你的上司汇报你的评估
B.召开团队会议寻找可行方案，以满足项目进度要求
C.会见前任项目经理，扭转项目进度
D.按前任经理的计划执行项目，当项目不能完成里程碑时及时向上司汇报
A.向你的上司汇报你的评估
B.召开团队会议寻找可行方案，以满足项目进度要求
C.会见前任项目经理，扭转项目进度
D.按前任经理的计划执行项目，当项目不能完成里程碑时，及时向上司汇报
A.向你的上司汇报你的评估
B.召开团队会议寻找可行方案，以满足项目进度要求
C.会见前任项目经理，扭转项目进度
D.按前任经理的计划执行项目，当项目不能完成里程碑时及时向上司汇报
银行业从业人员面对客户的时候,下列选项中,()是应该做的。
A．对待不同民族、性别、年龄的客户采取不同的态度,有钱的有权的优先
B．应客户邀请进行娱乐活动时,这些活动一旦被公开不至于影响所在机构的声誉
C．热情地为客户服务提供咨询方案,包括规避监管的建议
D．对客户提出的要求尽量满足,无法满足的应当创造条件予以满足
A.就这样移交
B.通知客户目前的情况，并提供一份可操作的解决方案
C.开始编制因为客户延期的清单来准备协商
D.删去一些将花费更多时间来完成的但是又不会被注意到的工作
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