题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友msconfig77
发布时间:2022-01-06
[主观题]
在营业部发现五份顾客投诉产品质量的信件,但没有发现对此投诉处理的记录,业务员解释说,这类问题属于顾客使用不当引起,所以无需处理。
简答题官方参考答案
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A.服务质量
B.产品质量
C.维修服务
D.顾客自身问题
A.涉及安全的产品
B.服务问题,并且有曝光倾向或已曝光的客户投诉
C.在网络、论坛等发布投诉言论等
D.要求救援
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