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提问人：网友肖和成
发布时间：2023-08-21
!["您好，欢迎光临[***官方旗舰店] e选择***，完全放心!国万家门店，数百万顾客满意体验，免费上门服务!优惠券满1000-10，满2000-30”上述客 服的话术应用了以下维度()?](https://img2.soutiyun.com/shangxueba/askcard/2023-02/28/554/20230228152533360.jpg)
[多选题]
"您好，欢迎光临[***官方旗舰店] e选择***，完全放心!国万家门店，数百万顾客满意体验，免费上门服务!优惠券满1000-10，满2000-30”上述客 服的话术应用了以下维度()?
A.热卖商品推者
B.店铺品牌
C.产品品质
D.优惠活动
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第3题
乒乓球厅您好，欢迎光临乒乓球厅，乒乓球室总建筑面积100.7平方米，为提供良好的运动体验，球厅在设计上采用超高空间、PVC塑胶运动地板、红双喜球具、世界杯及锦标赛等大型国际赛事专用的球桌，力求业主满意（）
第5题
“您好，欢迎光临【官方旗舰店】，我是客服小A，很高兴为您服务! 1、5月20日0:00起，前2小时4件8折、6件7折，可叠加300－40购物津贴，118减10优惠券; 2、预售抢先购，现在即可付定金享受9折购哦!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度？（)
A.优惠活动推荐
B.预售商品推荐
C.客服昵称
D.店铺品牌
第6题
客户想要购买某天猫店铺的品牌运动鞋，但是担心产品不是正品，以下话术中，哪些可以用于处理此类客户异议？（）
A.亲，您购买的商品包装盒上都是有防伪码的，到货以后可以凭包装盒上的防伪码在商品www.xxxx.com进行查询的哦
B.亲，我们是官方旗舰店，所有产品均为正品，支持您验货检测，而且平台对于正品的监测是十分严格的呢，你大可放心哈
C.亲，这是咱家店铺签订的官方销售授权合作书(附授权书图片)，您也可以看下咱家宝贝的评价反馈，都是非常好的呢
D.亲，您看中的这款支持七天无理由退换的呢，放心购买，出了任何问题您可以来找我，定能给您一个满意的答复
第7题
顾客来了，该如何欢迎招呼顾客（）
A.主动迎接，3米微笑，顾客看到后直接招呼
B.顾客一般只是来看看手机，所以促销员可以继续玩手机，没什么影响的
C.标准话术打招呼：先生/女生您好，欢迎光临荣耀
D.如门店强制要求说欢迎光临龙波/苏宁等，则在欢迎光临后补充一句：这里是荣耀专柜
第10题
对于东芝电视服务礼仪，描述正确的有（）
A.顾客进店或近距离接触时：您好欢迎光临东芝电视体验店
B.诋毁竞品以突出本产品优越性
C.一讲品牌，二讲差异化，临门一脚讲功能；不忘赞美，不忘盖帽
D.顾问式销售探询需求
