题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友cqf365
发布时间:2022-01-06
[主观题]
服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括:聆听顾客倾诉、表示同情和()。A.激化矛盾B.同顾客
服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括:聆听顾客倾诉、表示同情和()。
A.激化矛盾
B.同顾客争执
C.畏难情绪,中途将问题移交别人处理
D.提供解决方案
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
查看官方参考答案
服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括:聆听顾客倾诉、表示同情和()。
A.激化矛盾
B.同顾客争执
C.畏难情绪,中途将问题移交别人处理
D.提供解决方案
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!