案例一大成物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建

案例一

大成物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积10万m2，配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强，竞争激烈。大成物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视，完成了物业服务投标书的编写工作，并参加了现场答辩。但并未中标，评委们认为该公司拟定的物业管理方案内容不全是主要原因。

问题

16．大成物业服务企业编写的该大厦物业管理方案应包括哪些内容？

17．如果你是大成物业服务企业的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动？

18．邀请招标的特点是什么？

19．投标文件编写的注意事项有哪些？

20．大成物业服务企业的总经理在投标过程中，可采取的报价技巧有哪几种？