题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客利益观念
B. 服务观念
C. 服务内容
D. 服务交付
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网友提供的答案
更多“在服务集合分析中，将顾客利益转化成企业所应提供服务效果的是哪一步骤（)A. 顾客利益观念B.”相关的问题
美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位
A.顾客的需求和利益
B.经营者的需求和利益
C.顾客的消费水平
D.美容师的需求和利益
A.顾客利益是指在购买过程中，顾客追求的并不是服务本身，而是这种服务能给自己带来的价值和效用
B.顾客利益是针对企业所提供的服务而言的
C.顾客利益可能因使用服务的经验、新的期望及服务使用和消费时发生的变化等情况而随时改变
D.顾客利益观念的界定对于所有服务的设计和递送决策至关重要
A.服务观念是企业所能提供给顾客的核心利益
B.服务内容是指服务应何时、何地提供给谁，应该如何实施
C.服务交付系统所关注的是如何将服务交付给顾客
D.顾客利益观念是顾客对已获得利益的态度
在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。
A:未能履行服务承诺造成的差距
B:未按服务标准提供服务
C:不了解顾客的期望造成的差距
D:顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于 ()。
A．未能履行服务承诺造成的差距
B．服务提供的差距
C．不了解顾客的期望造成的差距
D．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
A.函数、映射、对应的思想方法
B.数形结合的思想方法
C.集合的思想方法
D.化归的思想方法
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