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提问人:网友guorui212121 发布时间:2022-01-06
[主观题]

体验营销:指企业以客户为中心,通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计,让客户在体验中产生

美妙而深刻的印象,并获得精神上最大程度的满足过程。

根据上述定义,下列不属于体验营销的是:

A.某民办技工培训学校为吸引生源扩大影响,针对应届初中毕业生推出先学习后交费不满意直接退学的政策

B.在购买一包某品牌酸奶后可以报名“超女训练营”.上台一展歌喉,让消费者体验歌星登上舞台的感觉

C.某房产开发商将正在建设的一个高档别墅小区的内部装修、景观提前“释放”,让购房者亲临其境

D.东方酒店依托庞大数据库对消费者进行分析,提前感知消费者的需求偏好,进行产品定位

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更多“体验营销:指企业以客户为中心,通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计,让客户在体验中产生”相关的问题
第1题
客户分类常常用于企业客户管理的战略性资源分配和战术性服务营销对策应用,支撑企业()的个性化服务与专业化营销

A.以客户体验

B.以客户为中心

C.以客户服务

D.以客为尊

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第2题
数字化整合营销是指从客户价值出发,以()为中心,运用现代信息技术和管理信息系统,通过与每个客户

数字化整合营销是指从客户价值出发,以()为中心,运用现代信息技术和管理信息系统,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的双羸关系,为客户提供定制化的产品和服务,从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

A.企业价值

B.市场占有率

C.客户价值

D.客户占有率

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第3题
数字化整合营销是指从客户价值出发,以客户占有率为中心,运用现代信息技术和管理信息系统,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的双赢关系,为客户提供()的产品和服务,从而实现企业利润和满足顾客需求目的的一系列营销活动过程

A.定制化

B.大众化

C.特殊化

D.独特化

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第4题
智慧厅堂是依托核心业务系统和智慧厅堂系统,以等自助机具为载体,以提升客户体验为中心,通过网点功能定位、网点营业厅功能分区、智能设备布设、厅堂岗位优化等措施,建立的集业务处理智慧化、客户管理智慧化、风险控制智慧化、厅堂营销智慧化于一体的服务体系()

A.智慧柜员机

B.智能排队机

C.智能手机

D.厅堂PAD

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第5题
关系营销在实践活动中的特点不包括()。

A.通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度,达到获取新客户、保持老客户的目的

B.是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制

C.它以信息技术为手段,按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计

D.最终实现企业利润增长的目标

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第6题
4C营销组合策略中,“客户策略”是指()。

A.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”,并努力降低顾客购买的总成本

B.企业建立以顾客为中心的零售观念,站在顾客的立场上,帮助顾客组织挑选商品货源

C.企业要更多的考虑顾客的方便,而不是企业自己方便

D.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

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第7题
客户关系管理的内涵是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的(),是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实行,是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。

A.体验营销

B.差异化营销

C.情感营销

D.整合营销

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第8题
()是商业银行以服务为舞台,以产品为道具,以客户为中心,创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。

A.广告促销

B. 人员促销

C. 公共关系促销

D. 体验营销

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第9题
什么是社会营销观念?()

A.是指企业以生产为中心来组织企业的生产经营活动

B.是指企业努力提高产品质量,做到物美价廉,产品无需大力推销

C.企业营销活动要满足客户利益,让企业获取利润,还要符合社会长远利益

D.市场竞争加剧,企业必须重视加强产品的推销工作以诱导客户购买产品

E.以市场需要为中心组织企业的营销活动

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第10题
营销的目标是实现企业与客户的双赢,这是因为()。

A.营销是以客户为中心,经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。

B. 利润是企业的经营目标,但仅重视企业自身利润而忽视客户利益,则企业发展不可持续,经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度

C. 市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。

D. 营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。

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