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提问人：网友15***739 发布时间：2022-01-06
[单选题]

CRM主要包括的三个要素是人、技术和()

A.流程

B.信息

C.客户

D.数据

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匿名网友[253.***.***.23]选择了 A
1天前
匿名网友[63.***.***.33]选择了 B
1天前
匿名网友[171.***.***.211]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[178.***.***.92]选择了 A
1天前
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第1题
在目标定位阶段，必须制作要素相关表，这些要素包括人的要素、技术要素和环境要素三个部分。
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第2题
CRM的好坏成败主要关系三个方面：使用者、管理者和技术。（)

CRM的好坏成败主要关系三个方面：使用者、管理者和技术。()

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第3题
生产主要包括投入、转换和产出三个部分，其中投入的要素有人力、物料、设备、技术、信息、能源、土地、
知识和资金等。()

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第4题

有关于前端开发的说法中哪些表述是正确的？

A.前端开发的主要技术包括HTML、CSS、JS、jQuery等

B.主流框架技术Vue.js、AngularJS、React等

C.应用领域包括网站、小程序、web app开发等。

D.Web前端开发技术主要包括三个要素：HTML、CSS和JavaScript。

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第5题
生产主要包括投入、转换和产出三个部分，其中投入的要素有人力、物料、设备、技术、信息、能源、土地、知识和资金等。（）

A．错误

B．正确

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第6题
配置管理包括三个主要的要素：人、 （) 、工具。

配置管理包括三个主要的要素：人、 () 、工具。

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第7题
客户关系管理的内涵包括三个层次:

A.理念层，包括管理思想、模式和文化

B.机制层，包括业务流程、组织架构和管理制度

C.技术层，是指CRM系统的应用

D.核心层，是指以客户为中心

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第8题
CRM系统的主要过程包括______、销售和______三个过程。
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第9题
CRM项目质量管理包括三个主要过程：质量计划编制、质量保证和（)。

CRM项目质量管理包括三个主要过程：质量计划编制、质量保证和()。

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第10题
CRM的定义包括那三个层面（）

A.实施

B.技术

C.理念

D.人才

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