京东商城所有的商品都是由京东自己进货、销售并配送的。

【判断题】京东商城的前身是2004年1月京东创办“京东商城网”。（）

我国京东商城的电子商务模式属于()。

A. C2B

B. C2C

C. B2C

D. B2A

以下属于APP盈利模式的有( )。

A、广告收费

B、增值收费

C、销售收入

D、佣金收入

京东商城近年来为什么发展速度超过苏宁？主要靠什么逆袭？

A、同样的产品质量比苏宁明显好

B、同样的产品价格比苏宁明显低

C、商业模式创新

D、服务创新（用户体验）

边界是直线物体时可以使用多边形套索工具进行抠图。

店标一般分为动态店标和静态店标两类。

红蓝色彩对比很容易让人产生视觉疲劳和心理亢进，适用家居等静物。

在网店客服的日常工作中操作错误的是（ ）。

A、不接收陌生人发送的文件

B、不点击陌生人发送的图片

C、不扫描可疑的二维码

D、根据顾客发送的截图来判断交易状态

（ ）中，网店客服和运营人员主要使用千牛工作台来与客户进行在线的交流和网店的日常管理。

A、京东商城

B、淘宝

C、天猫

D、苏宁易购

要想做个优秀的在线售后客服，就需要知道完整的处理售后问题的步骤，在电商实践中要做到（ ）。

A、快速反应、安抚情绪

B、耐心倾听，勇于承担

C、判断诉求，提出解决方案

D、直接拒绝顾客

E、跟踪处理，总结反馈