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提问人：网友hackhu 发布时间：2022-01-07
[单选题]

在网店客服的日常工作中操作错误的是（）。

A.不接收陌生人发送的文件

B.不点击陌生人发送的图片

C.不扫描可疑的二维码

D.根据顾客发送的截图来判断交易状态

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匿名网友[65.***.***.12]选择了 B
1天前
匿名网友[116.***.***.57]选择了 C
1天前
匿名网友[30.***.***.79]选择了 B
1天前
匿名网友[153.***.***.184]选择了 A
1天前
匿名网友[118.***.***.94]选择了 B
1天前
匿名网友[173.***.***.22]选择了 B
1天前
匿名网友[24.***.***.39]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[222.***.***.4]选择了 A
1天前
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更多“在网店客服的日常工作中操作错误的是（）。”相关的问题
第1题
下列客服人员日常工作准则错误的是( )。
A.使用方言服务更亲切

B.执行首问责任制

C.随身佩戴工作证

D.做到“四个一样”(晚上白天一个样、天气好坏一个样、领导在不在一个样、有没有人检查一个样)

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第2题
网店客服的工作分为四大板块售前客服、售中客服、售后客服、()。

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第3题
网店客服的重要作用和意义，请用自己的话进行阐述？
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第4题
【判断题】网店客服处理的交易纠纷仅限于产品纠纷。
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第5题
网店客服的工作分为四大板块售前客服、售中客服、售后客服、 。
点击查看答案
第6题
企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。

A. 有章可循

B. 及时处理

C. 分清责任

D. 留档分析

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第7题
以下关于开通中工作要求,错误的是()。
A.安装作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。

B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户满意。

C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试，并保存。

D.服务作业结束后，对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢，如客户没空，可代替客户在施工表中签名。

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第8题
（ ）中，网店客服和运营人员主要使用千牛工作台来与客户进行在线的交流和网店的日常管理。

A、京东商城

B、淘宝

C、天猫

D、苏宁易购

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第9题
要想做个优秀的在线售后客服，就需要知道完整的处理售后问题的步骤，在电商实践中要做到（ ）。

A、快速反应、安抚情绪

B、耐心倾听，勇于承担

C、判断诉求，提出解决方案

D、直接拒绝顾客

E、跟踪处理，总结反馈

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