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(请给出正确答案)
提问人:网友shuangjie
发布时间:2022-01-07
[主观题]
请简述服务行为规范接待客户的行为要求。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。
A.快捷、周到、满意
B.快捷、方便、满意
C.热情、周到、满意
D.快捷、周到、方便
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要,接待客户时,在与客户会话时应()。
A.亲切.诚恳.平和
B.亲切.诚恳.谦虚
C.亲切.和蔼.谦虚
D.亲切.诚恳.大方
A.亲切、诚恳、平和
B.亲切、诚恳、谦虚
C.亲切、和蔼、谦虚
D.亲切、诚恳、大方
A.迎三步,送三步
B.来有声,去有声
C.微笑
D.点头示意
导游在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游()的要求。
A.职业道德
B.工作性质
C.行为规范
D.服务标准
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