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提问人：网友90000002
发布时间：2024-03-12
[判断题]
固话、宽带、手机每个号码停机保号的费用为（）
参考答案
A.固话、移动产品、ITV停机保号资费：5元/号/月
B.停机保号办理当月会收取当月套餐费和停机保号费
C.手机办理挂失收取5元/号/月的挂失费
D.包年宽带不能办理停机保号
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第7题
中国电信针对成长型企业、商铺、专业市场推出的一款客户信息管理应用，通过融合移动、固话和宽带业务能力，以PC客户端和手机客户端应用为载体，为客户提供客户资料管理、消费管理、话务管理、来电弹屏、点击拨号、挂机短信、短信群发、多号码数据共享、统计查询等功能的应用是（）
A.旺铺助手
B.物流E通
C.翼机通
D.外勤助手
第8题
减免退判断号码实际使用情况，是通过“__”来判断，固话、手机是通过打印账单项目来判断，宽带、ITV 是通过__来判断是否有使用记录（）
A.打印非费用项；账户账单查询
B.账户账单查询；打印非费用项
C.账户账单查询；账户账单查询
D.打印非费用项；打印非费用项
第9题
10086人工服务中，客户办理停机，需提醒哪些（）
A.基础服务：申请停机原则上最长为6个月
B.基础服务：申请停机当月按套餐收取月使用费，申请停机次月起按5元/月收取停机保号费，日租型套餐从次日起按0.15元/天收取停机保号费
C.提醒客户手机需保留一定的预存，避免停机保号期间欠费后该号码被销户回收
D.如号码被回收将重新启用需按现行入网政策办理
