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提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-02
[单选题]
贝壳客服在投诉完结后__个工作日内回访用户，获取用户对投诉处理结果的满意度（）
A.1
B.2
C.3
D.4
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A.1
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第4题
省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后（)个工作日内联系客户，（)个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后（)个工作日内回访客户。
A、1,5,1
B、1,6,1
C、2,7,1
D、1,8,2
第5题
业主李女士在2021年5月通过贝壳售出房屋一套，截止同年10月30日还未放款至业主账户，李女士对放款进度很不满意，随即拨打了10106188投诉放款进度，要求立刻放款。客服接到李女士反馈的问题后，在10月31日给出了解决方案，11月20日银行通知已放款，11月21日业主查询到尾款已到账户中，请问客服不应该在哪天完结工单（）
A.10月31日，给出了业主认可的解决方案
B.11月14日，因为交易客诉工单处理的时效标准是15天完结工单
C.11月20日银行放款，达成业主诉求
D.11月21日，业主收到尾款
