题目内容
（请给出正确答案）
A.培养客人的忠诚度，沉淀家宾、协议客户等主要客源
B.家宾会员忠诚度最高，是最具价值的客户群，也是如家未来竞争的核心
C.为了快速占有市场，提升酒店的出租率和收益
D.协议客户是相对忠诚的客户群，消费潜力巨大
参考答案
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A.上门散客、协议散客、会议、长住客
B.上门散客、家宾会员、中介散客、旅游散客
C.家宾会员、协议散客、会议、长住客
D.家宾会员、中介散客、旅游散客、长住客
A. 长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客
B. B.长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、公司协议卡
C. C.家宾俱乐部、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客
D. D.长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、航空卡客人、协议散客
A. 家宾转化率=售卡数÷（家宾客源间夜数+售卡数）
B. B.家宾转化率=售卡数÷（上门散客间夜数+家宾客源间夜数+售卡数）
C. C.家宾转化率=售卡数÷（上门散客间夜数+售卡数）
D. D.家宾转化率=售卡数÷上门散客间夜数
A.如家招行联名卡持有人享受房价9.5折及餐饮消费9折
B.航空卡公司政策价为门市价的9.5折
C.上门、协议、会议、长住等类客源促销最低价为门市价7.5折;商务日房促销最低价≥60元/4小时;旅游团队促销最低价：净房价≥80元/间天
D.航空卡和公司协议卡只能执行公司政策价，CRS、家宾、中介类客源若低于公司政策价按促销审批流程操作
A.中介散客是指通过和酒店签定中介协议后，按照协议的中介售价推荐其客源来入住，房价中包含佣金，并应以书面方式预订。
B.商务日房客源是通过酒店专门推销享受日房价格的不过夜客人。
C.协议客源是指客人在上门入住时出示本人公司名片入住的客人或酒店在必要的时候与上门客签订协议的客人
D.上门客源是指通过广告宣传、路牌指引、他人介绍等方式，在没有和酒店签订各种订房协议，也没有如家会员卡的情况下，以前台门市价或前台人员权限价入住的客人。
A.公司政策价即为酒店执行价
B.航空卡和公司协议卡只能执行公司政策价
C.CRS、家宾、中介类客源若低于公司政策价按促销审批流程操作
D.固定折扣类客源促销最低价为门市价7.5折
A.店长或销售经理亲自拜访酒店的大客户，送上节日小礼品，增进与客户的感情
B.销售经理应在春节前，组织员工在酒店周边的居民区进行单页发放
C.销售经理应在2月份加强协议客户的开发工作，计划新签协议量为50份
D.在春节期间需做好电话、短信问候家宾会员，让客人感觉温馨
A．上门预订：“您好!格林豪泰**店，请问有什么可以帮您”
B．接受预订的时候需要留下客人的身份证号码
C．宾客需要延迟保留时间，可根据酒店出租情况予以接受或说明
D．取消的《散客或团队预订单》保存在总台指定地点
A.上门预订：“您好!格林豪泰**店，请问有什么可以帮您”
B.接受预订的时候需要留下客人的身份证号码
C.宾客需要延迟保留时间，可根据酒店出租情况予以接受或说明
D.取消的《散客或团队预订单》保存在总台指定地点
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