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提问人:网友anzhen123go
发布时间:2022-01-07
[单选题]
以下关于SERVQUAL研究服务质量维度需注意的问题是
A.对于不同行业,服务质量维度有可能不同
B.对不同的服务行业,质量维度的重要性可能会存在差异
C.不同的顾客,特别是不同文化背景的顾客,对服务质量维度的理解也会存在差异
D.中国顾客比外国顾客更重视服务的可靠性
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