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提问人：网友quintar 发布时间：2022-01-06

[单选题]

（）是指人被提拔到自己不胜任的岗位上。

A.社会人假设

B.彼得原理

C.冰山理论

D.近因效应

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ABCD

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第1题

旅游企业招聘时，通常会采用多种方式进行人员甄选，也会进行背景调查并设置适用期，利用冰山模型来解释，原因在于人在冰山之下的素质（）不容易测评。

A、知识

B、技能

C、动机

D、性格

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第2题

心理测试只能作为旅游企业在人才甄选时的辅助手段。

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第3题

旅游企业采用无领导小组讨论进行面试时，旨在寻找面试者中具有领导能力的人，所以只要面试者掌握对话主动权，话讲得最多就是旅游企业要找的人。

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第4题

前厅部经理通过在大堂区域的巡视，发现员工在服务技能上的不足并确定酒店的培训内容的方法是（）

A、行为观察法

B、问卷调查法

C、宾客意见法

D、访谈法

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第5题

旅游企业培训需求的分析包括（）层次。

A、组织分析

B、任务分析

C、员工分析

D、目标分析

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第6题

旅游企业培训的方法有（）。

A、角色扮演法

B、讲授法

C、师徒制

D、观察法

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第7题

旅游企业在制定标准时遵循（）原则。

A、可测量性

B、具体的

C、可达到性

D、时间限制

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第8题

要了解培训后的学习效果，可以通过笔试、面试等方法来检验。

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第9题

培训着眼于现在，时间较短，目的明确；开发着眼于未来，时间较长，具有阶段性且目标不具体。

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第10题

“秋后算账”式考评的特点有（）。

A、给予考评者以指导

B、关注结果

C、关注过程

D、考评在于促进技能的提高

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