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提问人:网友fengying2019 发布时间:2022-01-06
[单选题]

团队中有一位客人生病了,提出要导游人帮他买药。导游人员的正确做法是()。

A.帮他买药

B.建议他去看医生

C.拿自己的备用药给他服用

D.婉言拒绝

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匿名网友[214.***.***.191]选择了 A
1天前
匿名网友[94.***.***.181]选择了 C
1天前
匿名网友[228.***.***.86]选择了 D
1天前
匿名网友[87.***.***.236]选择了 A
1天前
匿名网友[7.***.***.102]选择了 C
1天前
匿名网友[84.***.***.104]选择了 B
1天前
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1天前
匿名网友[56.***.***.67]选择了 B
1天前
匿名网友[205.***.***.98]选择了 D
1天前
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更多“团队中有一位客人生病了,提出要导游人帮他买药。导游人员的正确做法是()。A、帮他买药B、建议他去”相关的问题
第1题
团队中有一位客人生病了,提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是()。A.帮他买药B.

团队中有一位客人生病了,提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是()。

A.帮他买药

B.劝其及早就医

C.拿自己的备用药给他服用

D.婉言拒绝

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第2题
海南某旅行社接待了一个来自内地的旅游团队.按照旅游合同,导游王某安排了三次购物.这时仍有个
别客人提出希望购买珍珠饰品,王导便向大家推荐本地一家新开业的珍珠馆,并保证“店主是我好友,绝对价廉物美”.在珍珠馆,一位姓朱的女士对标价4000元的五彩珍珠项链发 生兴趣,王导立即主动介绍识别真假珍珠的方法,并为其讨价还价,最终以1200元成交;见一部 分客人对电子产品感兴趣,王导又主动表示可以带客人购买价廉物美的走私罚没物品,并将客 人带往某电器商店购物.次日出发前,朱女士手持昨天所购项链要求王导帮助退换,说:“一位 内行人士认定它为残次品”;部分客人也怀疑自己所购标示为“索尼”、“三星”、“苹果”等品牌的 廉价MP4可能是冒牌货,要求导游协助退换.王导表示没有质监部门正式的质量鉴定报告,商 品不能退换,客人只好作罢.一周后,海南旅行社接到组团社发来的传真,声明今后该社赴海南 团队一律不得安排王导带团. 请问:

(1)王导在接团过程中做错了哪些事?

(2)导游指导客人购物应遵守哪些纪律?

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第3题
小陈所外外国旅游团中有一位客人要求去我国的一个不对外开放的地区游览。由于旅行证一时办不下来,行程安排又紧,小陈婉言拒绝了他的要求。这位客人很生气,认为不让他去该地区旅游,违反了世界旅游组织制定的《旅游权利法案》。请问:客人这样认为对吗?为什么?
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第4题
客人表示司机生病了,已经拨打120在现场等待救援,无法服务,要客服重新换个司机服务,客服给客人重新换了司机服务。解决了客户的用车需求后,客服直接邀请评价,结束会话()
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第5题
一位化学教师要配制一份Cu2+溶液,他发现实验室中有两...

一位化学教师要配制一份Cu2+溶液,他发现实验室中有两种铜盐,其中硫酸铜是蓝色,而氯化铜为绿色。于是他产生疑问:既然都是Cu2,两者的颜色为何不同呢?根据上述材料,回答相关问题:(1)请你提出猜想,为何两种铜盐的颜色不同。(2)请设计实验,证明你的假设。

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第6题
一天上午,某市一家酒店大堂内,各国客人来来往往。一位新加坡客人提着行李走出电梯,准备离店,行李
员小徐便热情地迎上去,帮新加坡客人提行李。当客人正在办理退房手续时,他发现电梯口又有其他离店客人需要帮助,就把行李放到前台处放下,并请前台值班人员代办,即回电梯口为其他客人服务。 这时,又有一批日本客人离店,他们将行李放在新加坡客人行李的旁边,由于陪同的疏忽,也没有制定服务员照看行李,因此,当日本客人离店时,不知哪位客人 “顺手”把新加坡客人的行李一起带走了。新加坡客人为寻找自己行李非常着急,而这个时候离他乘坐的赴北京的火车开车时间还有 55 分钟了。 面对这个突如其来的情况,大堂副理一边马上安慰客人,一边向酒店有关方面了解日本团队的去向。当得知日本团队正要乘火车去往兰州,便当机立断派行李员小徐随新加坡客人一起乘坐酒店车辆去火车站寻找日本客人。结果不到半个小时就在火车站候车厅找到了日本客人。新加坡客人拿到失而复得的行李,转忧为喜,连声感谢。 () 你认为应该如何从管理制度上堵住这些漏洞?

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第7题
小于在黄金周期间接了一个散客团,接团通知中注明该团有四个孩童。在出站口,小于手举接站牌,同时注意观察出站点旅客,当他看到一群人中有四个小孩子时,马上收起站牌走过去,问明客人来自的城市名称,在得到肯定回答后,于是小于认定这就是自己要接的团。请问:你认为小于确认团队的方式对吗? 为什么?
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第8题
一位顾客在你这里买了东西钟后找到你说,你少找了他的钱。以下处理方法正确的有()

A.礼貌的让他先等一下,自己忙完这单马上帮您处理

B.停下手中的活,礼貌的安抚客人,并通知餐厅主管

C.安抚并积极帮客人回忆消费过程,并打出消费小票与客人核对

D.如果客人要求投诉,应主动告知游客中心地址及电话号码5924

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第9题
下列各句中有歧义的句子是:A.经过一个学期的努力,他的英语终于突破了90分大关B.明年,我要去自己

下列各句中有歧义的句子是:

A.经过一个学期的努力,他的英语终于突破了90分大关

B.明年,我要去自己想去的地方旅游

C.校长告诉他,他的孩子生病了

D.每个有志青年都应心怀祖国

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第10题
上课过程中有一位同学一直刷屏问同一个问题,你该怎么办()

A.马上帮他解决,以免影响孩子的听课效果

B.善意提醒,找一个恰当的时机帮他解决,不能影响整体课程进度

C.置之不理,下课再说

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