网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目内容（请给出正确答案）

提问人：网友lushengjun 发布时间：2022-01-06

[多选题]

银行业消费者投诉分类包括()。

A.一般性投诉

B.重要投诉

C.普通投诉

D.重大投诉

E.紧急投诉

参考答案

简答题官方参考答案（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

查看官方参考答案

网友提供的答案

共位网友提供了参考答案，

查看全部

· 有3位网友选择 C，占比33.33%
· 有2位网友选择 B，占比22.22%
· 有2位网友选择 A，占比22.22%
· 有1位网友选择 E，占比11.11%
· 有1位网友选择 D，占比11.11%

更多“银行业消费者投诉分类包括（)。A.一般性投诉B.重要投诉C.普通投诉D.重大投诉E.紧急投诉”相关的问题

第1题

银行业消费者投诉分类有（）

A.一般性投诉和重大投诉

B.普通投诉和重要投诉

C.普通投诉和一般性投诉

D.重大投诉投诉和普通投诉

点击查看答案

第2题

银行业消费者投诉分类有()。

A.一般性投诉和重大投诉

B.普通投诉和重要投诉

C.普通投诉和一般性投诉

D.重大投诉投诉和普通投诉

点击查看答案

第3题

银行业消费者按照投诉的影响程度分为()。

A.一般性投诉和重大投诉

B.普通投诉和重要投诉

C.普通投诉和一般性投诉

D.重大投诉投诉和普通投诉

点击查看答案

第4题

银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括()。

A.专业原则

B.合规谨慎原则

C.客观公正原则

D.以人为本原则

点击查看答案

第5题

商业银行对银行业消费者一般性投诉的处理应遵循效率原则。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第6题

《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知（银发243号）》提出，全面覆盖银行业金融机构的投诉渠道和方式，包括（）

A.电话投诉

B.现场投诉

C.邮件投诉

D.其他方式投诉

点击查看答案

第7题

将消费者投诉分为一般性投诉与重大投诉的分类标准是（）。

A.投诉的影响程度

B.投诉的范围大小

C.投诉的级别高低

D.投诉涉及到的当事人的多少

点击查看答案

第8题

将银行消费者投诉分为一般性投诉与重大投诉的分类标准是根据（）

A.投诉的范围大小

B.投诉的影响程度

C.投诉的级别高低

D.投诉涉及到的当事人的多少

点击查看答案

第9题

银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《银行业金融机构金融消费者投诉分类统计表》（以

点击查看答案

第10题

客户投诉应按照《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准进行（）

A.统计

B.分类

C.编码

D.报送

点击查看答案

购买搜题卡查看答案

购买前请仔细阅读《购买须知》

请选择支付方式

微信支付

支付宝支付

点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》

立即支付已付款，但不能查看答案，请点这里登录即可>>

搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码

联系在线客服

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

- 微信扫码关注简答题 -

下载APP

关注公众号

TOP