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沟通时眼睛的表情包括()。
A.注视
B.扫视
C.侧视
D.斜视
E.闭眼
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- · 有4位网友选择 D,占比40%
- · 有3位网友选择 B,占比30%
- · 有2位网友选择 A,占比20%
- · 有1位网友选择 E,占比10%
A.注视
B.扫视
C.侧视
D.斜视
E.闭眼
A.眼睛注视对方,表达出诚恳与尊重
B.直视对方,表现出专业与权威
C.对求助者面带微笑,传达真诚、自然、亲切
D.正常表情即可,不必面带微笑
关于与客户沟通时.对眼神表述错误的是()。
A.注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B.与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时。最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。
C.与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。
D.在递接物品时,应注视客户的眼睛。
护患沟通中正确的倾听技巧是
A.患者叙述时,护士要思考问题
B.避免直视患者的眼睛
C.用心倾听,表示对所谈话题有兴趣
D.避免看清对方表情
E.回应患者声音宜大,避免听不清楚
护患沟通中正确的倾听技巧是
A.患者倾诉时,护士要思考问题
B.避免看清对方的表情
C.避免直视对方的眼睛
D.用心倾听,表示对所谈话题有兴趣
E.回应患者声音应大,避免听不清楚
A.在面对面的沟通中大部分的信息是非语言传递的
B.所表达的意思不确定
C.仪表随着交往时间增加作用减小
D.沟通中注视时间不多于谈话时间30%
E.表情在非语言沟通中作用最大
与客户沟通时的非语言技巧不包括()。
A.面部表情要放松,无论是否同意客户的观点,尽量保持微笑
B.交谈时眼睛要注视着客户,这表示倾听和理解客户的回答
C.在表达自己的意见时,不应该使用手势,以给客户一个专业、严肃的形象,使其信服
D.保持苴立的坐姿,这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
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