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提问人：网友cinderellakm
发布时间：2022-01-06
[主观题]
某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（)以消除游客的不满
某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用()以消除游客的不满。
A.物质补偿法
B.精神补偿法
C.转移注意法
D.分析法
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第2题
旅游团到西安旅游，当下飞机从成阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是()。
A.突出重点法
B.制造悬念法
C.虚实结合法
D.触景生情法
第4题
旅游团游览湖北后，导游员用“壮美的长江三峡，灿烂的荆楚文化，绮丽的神龙仙境，迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫”来概括湖北的风光特色。这种导游方法是()。
A.触景生情法
B.画龙点睛法
C.同类比拟法
D.突出重点法
第8题
旅游者要求调换房间，导游员应视情况办理()。
A.若提供客房低于协议标准，应予以调换
B.若要求住单间，应补单间差价
C.若要调换不同朝向的客房，应予以调换
D.若要求调换高标准的客房，应收房费差价
第10题
游客购买古玩或仿古艺术品，小李的正确做法有()。
A.一定要带游客到文物商店购买
B.买妥物品后提醒游客保存发票
C.必要时帮助游客辨别古玩的真伪
D.提醒游客不要将物品上的火漆印去掉
