题目内容
（请给出正确答案）
A．信息决策 B．定位决策 C．阶段决策 D．预算决策
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更多“2001年，James Cantalupo掌舵麦当劳后，全力推动“麦当劳更新计划”，其主旨就是扭转麦当劳在消费者心中“垃圾食”相关的问题
(1)、麦当劳的这次变革属于()变革。
A、激进式
B、无阻碍式
C、渐进式
D、内部原因引发式
(2)、不属于麦当劳实施这次变革的特点的是()。
A、转变性的
B、细微的
C、根本性的
D、自上而下的
(3)、引发麦当劳这次变革的原因是()。
A、内部原因
B、外部原因
C、技术因素
D、内部原因和外部原因
(4)、关于麦当劳这次变革的原因，说法错误的是()。
A、经济形势不好，利润持续下降
B、食品口味缺乏，品种过少
C、顾客无理取闹
D、员工服务态度不佳
(5)、组织外部的变革看起来与组织无关，但如果不重视，也会带来毁灭性后果，这些外部因素不包括()。
A、竞争因素
B、团队纷争因素
C、科技进步因素
D、全球化因素
菲律宾乔比利公司于1975年由一名菲籍华人开办，起初是一家冰激凌店，后做汉堡包生意。在十多年的经营中，由于乔比利公司经营有方，不断探索，使得这家公司生意越做越红火，而且击败了汉堡包鼻祖麦当劳的有力竞争。目前，这家公司占菲律宾快餐市场的42%，占汉堡包市场的59%，而麦当劳只占菲律宾快餐市场的17%，占汉堡包市场的 24%。乔比利公司是如何击败麦克唐纳的呢？
1982年麦克唐纳汉堡包打人菲律宾市场。面对竞争的威胁，乔比利公司经过深入的调查研究，认为要与历史悠久、声誉极佳的麦当劳竞争，就必须根据菲律宾人的消费特点，生产出符合当地人口味的快餐食品。经营方向一经确定，公司便全力以赴，改进生产工艺，如将肉馅饼在油炸之前，掺人整只鸡蛋和调味品，而不是像其他餐厅只是用牛肉。他们还请一些老顾客免费品尝，品尝者大都认为这种汉堡包正中自己的口味。针对菲律宾人的独特偏好，乔比利公司在研制特色食品的同时，又在广告上大做文章，制造一些印有可爱吉祥物的宣传品，像杯子、玩具、书包和小饰物等，全部折价卖给老顾客。于是乔比利公司顾客盈门。对于该公司独特的生产经营策略，就连其老对手麦克唐纳在菲律宾的代理人也深为佩服：“他们抓住了顾客的口味和爱好，这一点就连我们也是望尘莫及的。”
请问：
A．反说法 B．比喻法 C．异现法 D．幽默法
A．语言障碍 B．竞争状况
C．广告媒体的限制 D．政府管制
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