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提问人：网友zhufeifei 发布时间：2022-01-06
[单选题]

商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为（）。

A.综合服务

B. 终身服务

C. 增值服务

D. 专职服务

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1天前
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更多“商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为（）。”相关的问题
第1题
商业银行的客户经理为客户提供的"一对一"、"面对面"、"一站式"的服务被称为（)。

A.综合服务

B.终身服务

C.增值服务

D.专职服务

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第2题
对大众客户，商业银行应当（）

A．提供“一对一、面对面”的优质服务，充分满足客户的需求

B．与之建立以客户经理为基础的深入关系，拓宽专门的投资类产品，提供差异化服务

C．推行低成本、高效益的标准化服务

D．在信用卡等产品中提供个性化服务

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第3题
零售客户经理是指向我行VIP客户（或潜在VIP客户）提供一对一的服务，通过专业金融知识与金融信息，借助本行产品或代理产品，为客户进行财务分析，提供投资建议的专职营销人员（）
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第4题
网点现场员工应及时响应老弱病残等特殊群体客户需求，（)、（)可合理调度网点服务资源，为特殊群体客户提供“一对一”服务。

A.网点负责人

B.大堂经理

C.内勤行长

D.客户经理

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第5题
PBMS提供的“客户管理”功能是工商银行利用PVMS系统筛选客户的功能，及时发现优质客户，并按一定的规则将优质客户分配给客户经理进行一对一的客户营销管理（）
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第6题
针对潜力客户，可以采取一对一服务策略，由专职客户经理提供上门服务，建立定期拜访机制，建立与客户的沟通反馈机制，做好与高端客户的持续关系维护。（)
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第7题
PBMS提供的“客户管理”功能是工商银行利用PVMS系统筛选客户的功能，及时发现优质客户，并按一定的规则将优质客户分配给客户经理进行一对一的客户营销管理。（）
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第8题
精准外拓主要是银行理财经理和银保客户经理对精准大客户和（）提供的延伸服务，通过客户能接受的理由获得上门面见的机会，与客户进行一对一的精准营销进而实现有效促成

A.新客户

B.老客户

C.转介绍客户

D.增量客户

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第9题
商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中分层营销策略的特点不包括()。

A.把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务

B.能够为客户提供需要的个性化服务，针对性强

C.等同于一对一的营销

D.满足大众化需求，适宜所有的人群

E.用相对少的资源满足一批客户的需求

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第10题
《商业银行小企业授信工作尽职指引（试行）》要求，客户经理应对客户提供的资料以及所收集信息的合法性、真实性进行核实，核实的过程和结果应予以记载。核实应以（）为主

A.信息收集

B.与客户面谈

C.报表数据

D.实地调查

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