题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友17***580
发布时间:2022-01-07
[主观题]
为了提高工作效率,电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意,又要有效地控制通话时间,这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握()。
A、主动权
B、交流策略
C、谈话内容
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A、主动权
B、交流策略
C、谈话内容
A.与顾客握手时,为了表示尊重,握得越久越好
B.与顾客洽谈时,为表示尊重顾客,眼睛一定要一直注视着客户的眼睛
C.接听顾客电话时,电话铃响应在3声之内接起
D.接听电话时,为了提高工作效率,可以加快讲话语速
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