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调查人员直接同客户见面,根据预定的调查项目与内容进行询问与记录,以获取所需的资料是客户询问的()方法。
A.面谈调查
B. 留置调查
C. 电话调查
D. 网络调查
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A.面谈调查
B. 留置调查
C. 电话调查
D. 网络调查
A.对单独申请附属卡的,调查人员与主卡持卡人确认。
B. 约定还款卡号个别号码填错,调查人员核实后直接修改。
C. 调查人员需对联系人进行调查。
D. 调查人员根据客户意见修改申请的卡种。
A.对单独申请附属卡的,调查人员与主卡持卡人确认。
B.约定还款卡号个别号码填错,调查人员核实后直接修改。
C.调查人员需对联系人进行调查。
D.调查人员根据客户意见修改申请的卡种。
A.15天
B.30天
C.60天
D.3个月
A.了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法
B.通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在
C.收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断
D.咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况
A.根据客户的要求和企业的现状,判定咨询项目应解决的主要问题。
B.了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。
C.提升咨询公司的人员技能水平。
D.把握咨询项目的范围和质量要求。
E.维护咨询秩序和环境改善。
A.客户投诉态度
B.客户投诉方式
C.投诉内容是否有理由
D.业务的复杂程度
A.未对借款人、担保人的身份、押品权属进行核实,导致出现冒名贷款、虚假担保贷款。
B.根据客户经营情况及财务状况,合理测算借款人信贷资金需求量
C.伪造、编造、虚构调查资料和调查报告。
D.对押品价值明显高估,导致抵质押不足值
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