更多“一般而言,对无重大过失者,不要使用辞退的手段但若出现下列哪些情况,对当事人应予以辞退:()”相关的问题
第1题
【多选题】一般认为,二级培训体系有利于加强培训的( ),加强项目机构培训的责任感。
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第2题
【判断题】沟通是三个或三个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。
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第3题
【判断题】物业服务企业在与政府相关部门的沟通中,要摆正位置,对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析,做好沟通交流每个环节的准备。
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第4题
【判断题】物业服务沟通中,物业服务人员应该热情、耐心。但是对于业主的宣泄,要控制。
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第5题
【判断题】客户沟通的地点可能是物业管理单位的办公区域,也可能是其他地点,如政府办公场所、业主家中等。在物业管理区域实施沟通时,物业管理单位应对相关场所进行必要布置,做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适。
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第6题
【判断题】某日,业主周先生来到某物业服务中心,接待员小赵立刻起身以站姿迎客,并微笑着请对方在对面座位就座,倒了杯水放在周先生面前说:“您请喝水。”周先生随即说明来意。在了解到周先生是咨询有关物业管理费构成和支出方面的问题后,小赵为了能够准确答复,有理有据,遂找出《物业管理条例》、物业服务费用测算表等相关材料,向周先生出示并解释。在小赵与周先生交谈沟通时,服务中心门外又来一位先生,小赵立即对周先生说了句:“对不起,您请稍等”后,起身迎客。然后接待另一位客人。 这种做法对吗?
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第7题
【单选题】按照应用文书的类型,物业管理应用文书的写作要領包括行政公文的写作要領、事务文书的写作要領、制度文书的写作要領、礼仪文书的写作要领和( )文书的写作要领等。
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第8题
【多选题】应用文书的基础知识包括:正确使用汉字、准确使用词语、( )等。
A、正确使用标点符号
B、表达要符合规范
C、表达要符合领导意图
D、了解相关术语
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第9题
【多选题】物业管理经常使用到的礼仪文书主要有( )等。
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