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提问人：网友15***596
发布时间：2022-01-06
[主观题]
在客户关系管理系统中实施的方法论是，系统是分析对象，环境是()。
在客户关系管理系统中实施的方法论是，系统是分析对象，环境是（)。
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A．建立详细的租户档案
B．租赁期内的服务
C．租金缴交的管理
D．数据统计与分析
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第2题
员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括()。①信息收集、 分析和整理②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程③员工保险福利项目实施操作与监控④确定客户关系管理的服务标准， 并进行二次销售和开发
A.①②④
B. ①③
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第4题
关于业务开通系统描述不正确的是：（）
A.业务开通流程贯穿集团业务售前至售中过程，需省市公司多部门协作共同实施；
B. 业务开通流程的电子化通过中国移动电子运行维护系统（EOMS）与客户关系管理系统（CRM）共同实现；
C. CRM系统是网络部门进行客户与业务管理的主要手段；
D. EOMS是网络维护部门指挥、调度、管理日常生产任务的主要手段；
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关于业务开通系统描述不正确的是（）
A.业务开通流程贯穿集团业务售前至售中过程，需省市公司多部门协作共同实施；
B.业务开通流程的电子化通过中国移动电子运行维护系统（EOMS）与客户关系管理系统（CRM）共同实现；
C.CRM系统是网络部门进行客户与业务管理的主要手段；
D.EOMS是网络维护部门指挥、调度、管理日常生产任务的主要手段；
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正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是()。
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（)。
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A.明确企业实施客户关系管理的目标
B.分析实现企业目标的方法和途径
C.多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D.全面了解备选的软件厂商
第9题
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A.物流企业可针对不同的客户实施不同的客户关系管理策略
B.个性化服务是提升客户忠诚度的有效途径
C.建立客户关系管理系统能够在短期内实现
D.信息技术为客户关系管理系统的实现提供了技术可能性
