题目内容
（请给出正确答案）
A.小安联系自己的长老核实
B.小安可以通过平台线询问具体原因
C.小安觉得账户是被恶意冻结的，所以通过各种渠道发帖
D.多次未核实到原因，小安在云客服微博粉丝群提问，看有没有其他小伙伴了解此情况应该如何处理
参考答案
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A.牛奶通过申诉线未核实到后，联系长老核实。
B.多次未核实到原因，牛奶在云客服论坛发帖，看有没有其他小伙伴了解此情况应该如何处理。
C.牛奶觉得账户是被恶意冻结的，所以通过论坛、微博等发帖，并发表不文明用语等负面信息。
D.牛奶通过申诉线询问具体原因。
A.用户不认可，觉得小二说的是错的，于是小安把sop截图发送给用户看。
B.临时出了紧急公告，小安将业务公告截图发给自己的淘宝小号上供学习。小邝参加新人考试，总是不通过，于是小
C.安将自己的考试题目截图保存， 然后发送给小邝
D.小安很开心，终于成为了云客服，于是将自己的钉钉架构截图发到朋友圈。
A.云朵一言一行代表阿里巴巴官方客服形象，为了保护用户的隐私，保障交易的公平性，任何时间，任何地点，都不得与用户发送线下联系。可告知用户购物注意事项，但是不应向用户推荐指定店铺或商品
B.用户想购买一款防晒霜，不知道哪个商家卖的好，小安想到自己之前买过某商家的，还不错，于是就把商品链接发送给用户，建议用户可以购买
C.小二小安多次接到某商家的投诉，觉得该商家应该是有问题的，于是去该商家店铺购买商品，并告知该商家，自己是内部小二，必须发货
A.没有竞选成功职能岗，小安不开心，于是发了个微博，表达心情下好
B.云客服签署保密协议，所有接触内部信息，都只能用于内部业务需要,不得以任何方式泄露。
C.小安发现前一一个云客服解答错误，导致用户再次进线投诉情绪升级给了自己不满意。于是发个微博云客服xxx，你等着。
D.这个月辛苦付出，发了不少工资,小.安发个朋友圈庆祝，并说明云客服薪资计算方式及考将项。
A.在工作群里群发自己的账户名和密码
B.将此账户密码页面，拍照发朋友圈晒图
C.小二A自己保管测试账户及密码，并未告知他人
A.用户因交易纠纷未解决，小安很生气，开始质问、反问用户
B.用户因交易纠纷未解决，小安很生气，也发送不文明用语给用户
C.用户因交易纠纷未解决，小安很生气，于是问用户要联系方式，下班后，给用户打电话、发短信骚扰用户
D.用户因交易纠纷未解决，小安多次安抚用户无效后，使用礼貌用语后结束会话
A.不允许变更该理财产品对应的银行结算账号(卡号)，挂失补卡及换卡也受限制
B.不允许变更该理财产品对应的银行结算账号(卡号)，但挂失补卡及换卡不受限制
C.允许变更该理财产品对应的银行结算账号(卡号)、挂失补卡及换卡
D.允许变更该理财产品对应的银行结算账号(卡号)，但不允许换卡
A.扣押了该纳税人价值相当于应纳税款的商品、货物
B.冻结了该纳税人的存款
C.冻结了纳税人有价证券
D.查封了该纳税人近亲属价值相当于应纳税款的财产
A.没有竞选成功职能岗，绿茶不开心，于是发了个微博，并说明云客服有哪些岗位。
B.绿茶发现前一个云客服解答错误，导致用户再次进线投诉情绪升级，给了自己不满意。于是发个微博:云客服xxx ，你等着。
C.云客服签署保密协议，所有接触内部信息，都只能用于内部业务需要，不得以任何方式泄露。
D.这个月辛苦付出，发了不少工资，绿茶发个朋友圈庆祝，并说明云客服薪资计算方式及考核项
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