题目内容
（请给出正确答案）
A.客服回访客户，告知处理结果
B.若客户接受处理方案，在原结案工单添加中途备注
C.若客户不接受处理方案，创建对应工单处理
参考答案
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网友提供的答案
更多“客户来电查询前投诉工单的处理结果，工单已结案，中途断线，客服应如何处理（）”相关的问题
A．直接查询告知
C．先建议客户本机来电。若客户不认可有工单记录，且属非隐私类（包括：彩铃故障、业务办理取消、投诉12530服务质量、点歌）员工可告知工单最终处理结果，但不能将工单的流转情况及具体过程告知客户
D．不可提供查询范畴：无工单或隐私类（包括：广告类彩铃、游戏类、电台类）
A.经公司认定为恶意和不合理诉求的重复事件
B.工单已办结但客户再次来电对原来的处理结果又提出新的诉求
C.工单在途未超时，客户再次来电反映同一事件
D.客户编号咨询、电量电费咨询、业务办理手续咨询等查询咨询类诉求，因同一客户可能查询咨询不同地址、不同月份的客户及用电信息、以及因客户自身原因遗忘而重复咨询等
A.1月1日
B.12月6日
C.12月1日
D.1月30日
A.工单未竣工，客服顾问在工单中通过重复受理按键记录用户需求信息并保存
B.工单已竣工，则重新生成投诉工单，并注明之前工单的处理结果及用户诉求
C.工单未竣工，重新生成投诉工单，并注明之前工单的处理结果及用户诉求
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