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提问人：网友sulynn
发布时间：2022-01-06
[主观题]
FTTH装机工单处理，需要登陆（)，进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择（)，点击查询。
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A.增装单
B.移机工单
C.拆机工单
D.涉及现场标签变更的修障工单
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第4题
用户反映其办理了移动宽带后，自行将移动光猫拆除后，安装了电信宽带，现在又需要重新开始使用移动宽带，现路由器、光猫、网线、预埋光纤都在，因移动宽带还在使用时限内，用户需装维员上门为其重新恢复，装维员因如何处理。
A.因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理
B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备
C.上门为其恢复宽带业务
D.不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。
